Condiciones Generales de Venta
1. Información General
El sitio web www.altbenestar.cafe (en adelante, «la Empresa»), con domicilio social en C/ Copríncep François Mitterrand, 2. Escaldes-Engordany, Andorra, y número de registro mercantil L-718984-S, ofrece productos de café, té, matcha, accesorios de cafetería, galletas, miel y frutos secos a través de su plataforma de comercio electrónico.
2. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre la Empresa y los clientes que adquieran productos a través de nuestra tienda online. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
3. Productos y Precios
3.1. Las descripciones de los productos se realizan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas en el aspecto o color de los productos respecto a las imágenes mostradas en la web.
3.2. Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación andorrana vigente.
3.3. Los gastos de envío se indicarán de forma separada durante el proceso de compra.
4. Pedidos
4.1. Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el procedimiento de compra hasta su finalización.
4.2. La Empresa confirmará la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
4.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de disponibilidad de productos o ante indicios de fraude.
5. Pago
5.1. Los métodos de pago aceptados son: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y servicios de pago electrónico.
5.2. El cobro se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
5.3. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios.
6. Envío y Entrega
6.1. La Empresa realizará los envíos a las direcciones indicadas por el cliente dentro de Andorra y los países con los que mantenga acuerdos comerciales.
6.2. Los plazos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y pueden variar según el destino y la disponibilidad de los productos.
6.3. El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
7. Derecho de Desistimiento
7.1. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
7.2. Para ejercer este derecho, deberá notificarlo mediante correo electrónico a info@altbenestar.com o a través del formulario disponible en la web.
7.3. Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido utilizados.
7.4. Los productos alimenticios abiertos no podrán ser devueltos por razones de higiene y seguridad alimentaria.
8. Garantías
8.1. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación andorrana.
8.2. Para accesorios no consumibles, la garantía tendrá una duración de 2 años desde la entrega.
9. Protección de Datos
9.1. La Empresa tratará los datos personales del cliente conforme a la normativa andorrana de protección de datos.
9.2. Los datos recogidos serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, facturación y comunicaciones relacionadas con la compra.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación andorrana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Andorra.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.
Fecha de última actualización: 10 de abril de 2025