Condicions Generals de Venda
1. Informació General
El lloc web www.altbenestar.cafe (d’ara endavant, “l’Empresa”), amb domicili social al c/ Copríncep François Mitterrand, 2. Escaldes-Engordany, Andorra, i número de registre mercantil L-718984-S, ofereix productes de cafè, te, matxa, accessoris de cafeteria, galetes.
2. Àmbit d’aplicació
Aquestes Condicions Generals de Venda regulen la relació contractual entre l’Empresa i els clients que adquireixin productes a través de la nostra botiga online. La realització d´una comanda implica l´acceptació plena i sense reserves d´aquestes condicions.
3. Productes i Preus
3.1. Les descripcions dels productes es realitzen amb la màxima precisió possible. Tot i això, poden existir variacions mínimes en l’aspecte o color dels productes respecte a les imatges mostrades a la web.
3.2. Els preus s’expressen en euros i inclouen tots els impostos aplicables segons la legislació andorrana vigent.
3.3. Les despeses d’enviament s’han d’indicar de manera separada durant el procés de compra.
4. Comandes
4.1. Per realitzar una comanda, el client ha de seleccionar els productes desitjats, afegir-los a la cistella i seguir el procediment de compra fins que s’acabi.
4.2. L’empresa confirmarà la recepció de la comanda mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça facilitada pel client.
4.3. L’Empresa es reserva el dret de rebutjar comandes en cas de manca de disponibilitat de productes o davant d’indicis de frau.
5. Pagament
5.1. Els mètodes de pagament acceptats són: targetes de crèdit/dèbit, transferència bancària i serveis de pagament electrònic.
5.2. El cobrament es farà en el moment de la confirmació de la comanda.
5.3. Totes les transaccions es fan a través de plataformes segures que garanteixen la confidencialitat de les dades bancàries.
6. Enviament i Lliurament
6.1. L’empresa farà els enviaments a les adreces indicades pel client dins d’Andorra i els països amb què mantingui acords comercials.
6.2. Els terminis de lliurament estimats s’indiquen al procés de compra i poden variar segons la destinació i la disponibilitat dels productes.
6.3. El client ha de verificar l’estat del paquet al moment del lliurament i comunicar qualsevol incidència en un termini màxim de 24 hores.
7. Dret de Desistiment
7.1. El client disposa dun termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment.
7.2. Per exercir aquest dret, ho haurà de notificar mitjançant correu electrònic a info@altbenestar.com oa través del formulari disponible a la web.
7.3. Els productes tornats han d’estar en perfecte estat, amb el seu embalatge original i sense haver estat utilitzats.
7.4. Els productes alimentaris oberts no es poden tornar per raons d’higiene i seguretat alimentària.
8. Garanties
8.1. Tots els productes estan coberts per la garantia legal establerta per la legislació andorrana.
8.2. Per a accessoris no consumibles, la garantia tindrà una durada de 2 anys des del lliurament.
9. Protecció de Dades
9.1. L’empresa tractarà les dades personals del client d’acord amb la normativa andorrana de protecció de dades.
9.2. Les dades recollides seran utilitzades exclusivament per a la gestió de comandes, facturació i comunicacions relacionades amb la compra.
10. Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació andorrana. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als tribunals competents dAndorra.
11. Modificacions
L’Empresa es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment, i són aplicables aquelles que estiguessin vigents en el moment de fer la comanda.
Data d’última actualització: 10 d’abril del 2025